Herroeping en terugbetalingen
Garantie
30 dagen garantie: als een bestand niet opent, als de inhoud niet is wat de productpagina beschrijft, als je twee keer hebt betaald of als de e-mail nooit is aangekomen, stuur ons een bericht en we betalen je het volledige bedrag terug. Je vraagt de terugbetaling aan binnen 30 dagen na de aankoop per e-mail naar hello@inpicturesbooks.com vanaf het e-mailadres waarmee je hebt gekocht. De garantie geldt naast de hieronder beschreven wettelijke rechten en beperkt die niet.
Herroepingsrecht
Als consument kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na de aankoop zonder opgave van redenen herroepen (art. 6:230o BW; art. VI.47 WER; art. 9 van Richtlijn 2011/83/EU). Gebruik daarvoor de functie Overeenkomst hier herroepen: vul je naam, e-mail en bestelnummer in en bevestig met de knop „Herroeping bevestigen”. Je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail met de inhoud van de verklaring en de datum en tijd van verzending. Je kunt ook herroepen met een andere ondubbelzinnige verklaring naar hello@inpicturesbooks.com.
Uitzondering voor digitale inhoud (art. 6:230p sub g BW; art. VI.53, 13° WER; art. 16 m van Richtlijn 2011/83/EU): op de betaalpagina moet het vakje „Ik stem er uitdrukkelijk mee in dat de levering van de digitale inhoud begint vóór het einde van de herroepingstermijn en ik erken dat ik daardoor mijn herroepingsrecht verlies.” worden aangevinkt. De toestemming wordt met datum en tijd opgeslagen en in de leveringsmail bevestigd. Zodra de levering is begonnen (door het downloaden), vervalt het herroepingsrecht; zolang je niets hebt gedownload, geldt het de volle 14 dagen.
Is de herroeping geldig, dan betalen we het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, zonder kosten voor jou (art. 6:230r BW).
Hoe de terugbetaling verloopt
De terugbetaling wordt door de winkel goedgekeurd en via de betaaldienstverlener uitgevoerd op hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt. Hoe lang het duurt voordat het bedrag op je rekening staat, hangt af van de bank of de kaartuitgever. Bij terugbetaling van het volledige bedrag wordt de toegang tot de bestanden van die aankoop geblokkeerd.
Gebreken
Gebreken in digitale inhoud staan beschreven in de algemene voorwaarden (punt 10).
Contact
Vragen: hello@inpicturesbooks.com.
Laatst bijgewerkt: 2026-10-23